1) Elija cuatro aspectos de la importancia de la ética para los negocios e indique cómo se relacionan con el tema elegido.
“la ética es el estudio de la moralidad”
Uno de los aspectos más importantes al momento de hablar de ética es la moralidad, que hace referencia a los estándares que tiene un individuo o un grupo acerca de qué es correcto o incorrecto, o lo que está bien o mal. Para Microsoft el haber forzado a los fabricantes de computadoras que usaban sus sistemas Windows a firmar acuerdos de no dar licencias, distribuir o promover productos de software que compitieran con los suyos estaba muy bien, debido a que esta forma de pensar era lo correcto o lo bueno para la organización. Está idea se puede ver reforzada en el párrafo siguiente:
“Microsoft, al momento de que el Juez determinó que era culpable por la monopolización del mercado, declaró en su defensa que la política anticonsorcios busca la promoción de precios bajos, producción alta e innovación rápida.”
Además, Microsoft afirmó y sostuvo que era responsable de gran parte de la innovación que caracterizaba a la industria de software y por ende se le debía de agradecer, ya que lo único que buscaba está compañía era ayudar a los consumidores y darle más valor por sus dinero. Por otra parte, al analizar los aspectos éticos organizados por una decisión es útil ordenar los aspectos según si son sistémicos, corporativos o individuales. Un aspecto sistémico se ve reflejado por las preguntas éticas que surgen de los sistemas económicos, político, legal y otros de las instituciones dentro de los cuales operan los negocios. Un ejemplo sería preguntar sobre la moralidad del sistema legal internacional con el que Microsoft trataba de negociar cada vez que el Juez tenia cargos en su contra como, por ejemplo, cuando le llego la demanda anticonsorcio emitida por la Corte del juez Jackson.
Asimismo, los aspectos corporativos de la ética en los negocios son preguntas éticas que surgen sobre una organización en particular. Éstas incluyen preguntas acerca de la moralidad de actividades políticas, prácticas o estructura organizacional de una compañía individual, tomada como un todo. Un conjunto de ejemplos sobre este aspecto serían preguntan ¿Si Microsoft violó los derechos de alguien al decidir que su sistema operativo Windows trajera incorporado al navegador Internet Explorer y no dar la opción a que el público elija que navegador utilizar o instalar en sus PC?. Un ejemplo más sería preguntar sobre las tácticas anticompetitivas y predatorias que usaba Microsoft para mantener su poder de monopolio. También, el preguntarse si la estrategia objetiva que utilizo para sacar o eliminar la plataforma de Java es correcto o incorrecto. Definitivamente, sabemos que a todas estas preguntas Microsoft contestaría en su favor, ya que todas las actividades que realizan se encuentran dentro de su ética como organización, aunque moralmente no sean aceptadas porque no cumple con las reglas del mercado.
Finalmente, los aspectos individuales son preguntas éticas que surgen dentro de la compañía acerca de uno o varios individuos específicos y su comportamiento y sus decisiones. Esto incluye preguntas de moralidad sobre las decisiones, las acciones o la personalidad de un individuo. Un ejemplo sería preguntar si la decisión de Bill Gates de eliminar de mercado a Netscape al crear su propio navegador y tratar de acaparar todo el mercado.
2) Presente dos ejemplos de áreas grises (la ética va más allá de la ley) que pueden presentarse ante las empresas en relación con el tema que ha elegido.
“… MS-DOS se convirtió en el sistema operativo estándar para quienes construían computadoras con los estándares de IBM, la compañía de Bill Gates estaba a punto de convertirse en una empresa de mil millones de dólares. Sin embargo, en 1984 Apple Computer desarrolló para sus propias computadoras un nuevo sistema operativo innovador que usaba gráficas o dibujos intuitivos que dejaban a los usuarios dar instrucciones a la máquina seleccionados iconos o menús que desplegaban en la pantalla usando en mouse. El nuevo sistema operativo era muy popular y las ventas de Apple comenzaron a subir. Pero en 1987, Microsoft comenzó a vender Windows, un nuevo sistema operativo para computadoras IBM, o compatibles, que copiaba la operación de Apple. A diferencia del MS-DOS, que usaba una combinación oscura de caracteres para dar instrucciones a las computadoras, Windows usaba gráficas que eran similares a la de Apple, tenía virtualmente los mismos menús e iconos, así como el mismo uso del mouse. Apple demandó a Microsoft basada en que al copiar la “apariencia y sensación” de su sistema operativo, Microsoft había robado una pieza clave de sus propiedad con derechos. Apple perdió la demanda; además, con la pérdida de sus ventaja clave, su porcentaje en el mercado desapareció.” Definitivamente, es obvio que Microsoft no pensó en nada más que acaparar el mercado y aumentar sus ventas. A la compañía no le importo si la forma como actuó se encontraba dentro de la ley, pues es evidente que el hecho de copiar las gráficas que eran similares a la de Apple hizo que esta última desapareciera del mercado.
Un segundo ejemplo que ilustra que lo ético no importa tanto que la ley es el siguiente:
“…Al comenzar la década de 1990 surgieron dos amenazas para el monopolio de Microsoft. Uno era Netscape, un navegador de Internet, y el otro Java, un lenguaje de programación. Internet es una red a través de la cual es posible enviar información digital, fotos, sonidos, texto y otros datos digitales de una computadora a otra; para que estos datos se usen, el usuario de una computadora debe estar conectado a Internet y tener un programa llamado navegador. Éste toma los datos digitales que vienen por Internet y los transforma en una foto o un texto inteligible que se logran desplegar en la pantalla de la computadora de otro usuario, o en un sonido que se podría oír en las bocinas de las computadoras. ..”
“…El 15 de diciembre de 1994, Netscape, una compañía que comenzó vendiendo un navegador llamado Navigator, captó con rapidez 70% del mercado de navegadores… además de la amenaza del navegador, Microsoft también estaba preocupado por Java, un lenguaje de programación que Sun Microsystems, un fabricante de software y hardware desarrolló en mayo de 1995. Los programas escritos en Java logran operar en cualquier computadora equipada con un software de Java, sin importar qué sistema operativo use. En este respecto, este software también llega a funcionar como un sistema operativo y amenazaba con la obsolescencia de Windows.”
Microsoft emprendió una campaña para eliminar la amenaza de Netscape representaba para su monopolio. Es así que desarrolló su propio navegador a partir de un programa de navegación que tenía una licencia anterior de Spyglass Inc., dándole el nombre de Internet Explorer y copiando muchas características de Netscape. Todo hasta este momento está relativamente bien, debido a que no es moral copiar las características del competidor, sin embargo, lo malo aquí era que Microsoft como no obtenía ganancias por el navegador que había lanzado al mercado decide usar su monopolio del sistema operativo para menoscabar a Netscape. Fue así como Internet Explorer se integró a Windows, de manera que cuando Windows se instale en una computadora éste lo haga en forma automática, entonces los usuarios tenderán a usar Internet Explorer, en lugar de gastar en la compra del navegador Netscape. Microsoft no respetaba a los clientes porque los restringía a usar su navegador, quitándoles así la libertad de elección y yendo en contra de la ley.
3) Plantee dos ejemplos de cuestiones morales involucradas en el caso y dos ejemplos de cuestiones de éticas.
La moral son normas o reglas por las que se rige la conducta de un ser humano en concordancia con la sociedad y consigo mismo. Un ejemplo que ilustra una cuestión moral es el que se detalla a continuación. “El Departamento de justicia anunció que había llegado a un acuerdo con Microsoft, según el cual empresa compartía su interfase de programación de aplicaciones con otra compañías de software rivales que quisieran escribir programas que corrieran en Windows.”
Otro ejemplo de la cuestión moral es “Microsoft había ingresado el Media Player con el nuevo sistema operativo Windows 2000 que contaba con el Digital Media Player instalado en sus computadoras…la comisión Europea emitió la determinación final de sus investigaciones. Concluía que Microsoft Corporation había quebrantado la ley de la Unión Europea al apalancar su casi monopolio en sus sistema operativo para PC con los mercados… para servidores… y para los reproductores digitales”
Un ejemplo de cuestión ética es la siguiente “…IBM necesitaba un sistema operativo con urgencia, por lo que se acercó al desarrollador de CP/M para obtener una licencia para usarlo, pero fue rechazada. Los representantes de IBM fueron en busca de Bill Gates para preguntarle si Microsoft tenía algún sistema disponible. Aunque Microsoft en ese tiempo no contaba con un sistema operativo, Bill Gates respondió que le proporcionaría un sistema. Inmediatamente después de la reunión, Bill Gates fue con un amigo que había escrito un sistema operativo que superaba por mucho a CP/M y que era capaz de trabajar en la computadora que planeaba IBM.” Después, Bill Gates le proporcionó el sistema operativo a IBM.
Otro ejemplo de cuestión de ética es la que se muestra a continuación “…Bill Gates decidió comprarle el sistema operativo a su amigo en $60,000. El amigo estuvo de acuerdo de acuerdos después de ciertos ajustes y retoques, Microsoft dio la licencia a IBM como MS-DOS, con la salvedad de que también daba licencias de MS-DOS a otros fabricantes de computadoras. Años más tarde, MS-DOS se convirtió en el sistema operativo estándar para los fabricantes de computadoras.”
